Términos y condiciones
1. Definiciones
a) Tienda - tienda en línea disponible en http://biancoevento.com.
b) Vendedor - Bianco Evento GmbH, VAT-UE: DE301593786, HRB: 170089. El responsable puede ser contactado por correo: Melitta-Schiller-Straße 14, 12526 Berlin Germany, por e-mail: contact@bianco-evento.com y por teléfono: 00 49 30 330 060 59 10.
c) Venta - venta directa en la sede social del Vendedor. La venta también se lleva a cabo utilizando medios de comunicación a distancia, como fax, correo electrónico y teléfono, así como a través de la tienda en línea mencionada en el punto 1(a).
d) Cliente - un empresario, es decir, una persona física, una persona jurídica o una unidad organizativa que realiza actividades comerciales o profesionales en su propio nombre. (Art. 14(1) del BGB (Bürgerliches Gesetzbuch o Código Civil Alemán));
e) Datos - los datos del Cliente, incluidos los datos personales, procesados en la medida necesaria para proporcionar correctamente los servicios a través de la Tienda;
f) Términos y Condiciones - este documento;
g) RGPD - El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) 2016/679 es un reglamento de la Ley de la UE sobre protección de datos y privacidad para todas las personas dentro de la Unión Europea (UE) y el Área Económica Europea (AEE). El RGPD otorga a los individuos control sobre sus datos personales y un entorno regulatorio simple para los negocios internacionales.
2. Términos y Condiciones
2.1. Estos Términos y Condiciones establecen las reglas para la prestación de los servicios de Venta mencionados en el punto 1(b) de estos Términos y Condiciones, independientemente de si dichas transacciones se concluyen en línea o fuera de línea. Aceptar estos Términos y Condiciones es voluntario pero necesario para utilizar la Tienda. Nuestras entregas, servicios y ofertas se proporcionan exclusivamente sobre la base de estos términos generales.
Los términos y condiciones generales también se aplican a todas las futuras relaciones comerciales, incluso si no se han acordado explícitamente nuevamente. La inclusión de las condiciones del Cliente que son contradictorias a las nuestras ya es contradictoria.
3. Perfil de la Tienda y servicios prestados
3.1. La Tienda permite a los Clientes comprar ropa de boda y accesorios fabricados por el Vendedor.
3.2. El Vendedor tiene derecho a utilizar la ayuda de subcontratistas durante el procesamiento de los pedidos.
4. Requisitos técnicos
4.1. No necesita instalar software específico para poder utilizar la Tienda y para que el sitio web de la Tienda se muestre correctamente. Solo necesita cumplir con los requisitos técnicos mínimos para el uso de Internet, es decir, tener acceso a Internet y tener un navegador (la versión más reciente posible).
5. Condiciones de uso
5.1. Está prohibido utilizar la Tienda de una manera contraria a las disposiciones de estos Términos y Condiciones, las regulaciones legales aplicables, las buenas prácticas o los principios de la vida comunitaria.
5.2. Está prohibido copiar, reproducir o utilizar incluso una parte del contenido de la Tienda sin el consentimiento previo por escrito del Vendedor.
5.3. El Cliente no tiene derecho a poner a disposición de terceros ningún servicio, total o parcialmente, ni a imitar los servicios prestados por el Vendedor para idear servicios similares ni a cualquier otra acción que viole los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual.
5.4. El Cliente está obligado a abstenerse de cualquier acción que pueda dificultar o desestabilizar el funcionamiento de la Tienda o dificultar el uso de la Tienda por parte de otros Clientes.
5.5. El Cliente no puede publicar contenido ilegal en la Tienda, en particular contenido vulgar, erótico o racista, que incite a la persecución étnica, cultural o religiosa, que promueva o apruebe actividades delictivas, que infrinja los derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual, o que de cualquier otra forma viole intereses legalmente protegidos.
6. Registro y compras
6.1. El Vendedor registra la cuenta del Cliente en la Tienda utilizando los datos proporcionados por el Cliente. Con el consentimiento del Cliente, el Vendedor crea una cuenta en la Tienda. El Cliente será informado de este hecho por correo electrónico. El Cliente también puede solicitar al Vendedor que cree una cuenta en la Tienda enviando al Vendedor un formulario en línea completado o contactando al Vendedor por teléfono o correo electrónico.
6.2. Cuando el Cliente declara que desea registrarse en la Tienda, se le pedirá que proporcione Datos como: nombre, apellido, nombre de la empresa, dirección de la empresa, número de IVA, teléfono, sitio web, correo electrónico y se le pedirá que envíe por fax o correo electrónico un certificado que confirme que es un empresario registrado.
6.3. Durante el registro, el Cliente está obligado a proporcionar Datos verídicos y asume plena responsabilidad legal por ellos.
6.4. Para crear una cuenta y realizar un pedido, el Cliente debe aceptar los Términos y Condiciones de la Tienda.
6.5. Durante el registro, el Cliente puede aceptar el tratamiento de sus datos personales para recibir el boletín y, por lo tanto, recibir información comercial enviada a su dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro.
6.6. Todas las ofertas de la tienda en línea Bianco Evento del sitio web www.biancoevento.com no son vinculantes. Pequeñas diferencias y cambios técnicos en nuestras ilustraciones o descripciones son posibles. Se reservan errores técnicos de precios. Por lo tanto, no hay esencialmente ningún derecho a recibir bienes a precios reducidos anteriores o posteriores aplicables. En la medida en que otorguemos excepcionalmente este tipo de descuento para su pedido actual, se hace voluntariamente y sin obligación legal.
6.7. Los precios de los productos son precios netos. A los precios deben añadirse las tasas de IVA aplicables.
6.8. Los precios dados en la oferta en el momento en que se realiza el pedido son los que se aplicarán. Los precios no incluyen los costos de empaque y envío.
6.9. Todas las entregas están sujetas a la reserva de propiedad. Los bienes entregados siguen siendo propiedad de Bianco Evento GmbH hasta que se pague el precio de compra completo.
6.10. Los pedidos son entregados por UPS, DHL y FEDEX. La lista de precios estándar de envío está disponible al realizar el pedido.
6.11. Cuando el Cliente ha realizado un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación.
6.12. Cuando un Cliente realiza su primer pedido en la Tienda, debe realizar un pago por adelantado (factura pro forma).
6.13. Después de que se haya pagado por adelantado la primera factura, todos los pagos deben realizarse dentro de los 30 días a partir de la fecha de emisión de la factura, siempre que los pedidos y facturas pendientes estén dentro del límite de sobregiro.
6.14. A cada Cliente se le asigna un límite de sobregiro individual. El Cliente debe solicitar por escrito su límite de sobregiro, independientemente del gerente de cuenta. Si se ha superado el límite de sobregiro, los bienes pedidos no serán enviados hasta que se paguen las facturas pendientes, a menos que el pago del pedido se realice por adelantado. La opción de pago contra reembolso también está disponible en el caso de pedidos urgentes. Sin embargo, el precio de la entrega es entonces más alto. Los pedidos de nuevos Clientes se ejecutan si el pago se realiza por adelantado o si el Cliente elige la opción de pago contra reembolso. En su factura, encontrará información sobre las fechas de vencimiento y los descuentos. El monto de la factura debe ser liquidado después de que el Cliente haya recibido la factura pro forma o la factura adjunta al paquete.
6.15. El Vendedor acepta todas las opciones de pago ofrecidas en el sitio web de biancoevento.com.
6.16. Si el pago se realiza mediante débito directo, el cliente puede estar obligado a asumir los costos incurridos como resultado de una devolución de una transacción de pago debido a fondos insuficientes o debido a datos incorrectamente transmitidos de la cuenta bancaria.
6.17. Si el cliente no cumple puntualmente con sus obligaciones de pago o si resulta que sus circunstancias financieras ya no son suficientes para cualquier crédito otorgado o pago diferido, estamos autorizados a reclamar inmediatamente todas las reclamaciones pendientes, solicitar un depósito de garantía y cancelar los pedidos pendientes existentes.
6.18. El Cliente inicia sesión en la Tienda ingresando la dirección de correo electrónico y la contraseña generada durante el registro. La contraseña debe mantenerse en secreto en todas las circunstancias y no debe divulgarse a terceros.
6.19. Cuando el pedido ha sido realizado por el Cliente ya sea en línea o fuera de línea, el Cliente hace una oferta vinculante. Si luego enviamos una confirmación automática del pedido al Cliente, no significa que la oferta del Cliente haya sido aceptada. El contrato de venta se concluye solo si el Cliente declara expresamente que acepta la oferta de compra o si enviamos los bienes preparados al Cliente sin consentimiento expreso previo.
Debe tenerse en cuenta que la entrega de los bienes pedidos por adelantado (reserva) se lleva a cabo cuando se paga el precio de compra completo y el precio de entrega.7. Deducciones/Prenda
7.1. El Cliente tiene derecho a una deducción si su contrademanda ha sido legalmente establecida o no ha sido negada por nosotros.
7.2. El Cliente puede ejercer el derecho de retención solo si su contrademanda se basa en la misma relación contractual.
7.3. Podemos ejercer el derecho de retención de todos los futuros pedidos realizados por el Cliente, incluso los aceptados, si el Cliente no cumple con sus obligaciones financieras.
8. Entrega, riesgo de transporte y fechas de entrega
8.1. A menos que se acuerde lo contrario, la entrega se realiza a pedido desde nuestro almacén a la dirección proporcionada por el Cliente.
8.2. Enviamos a casi todos los países, pero solo a costa del Cliente. Si los costos no están listados en el Pago, pregunte a su Gerente de Cuenta sobre los costos de envío a su destino. Por días hábiles entendemos los días de lunes a viernes inclusive, excluyendo los días festivos.
8.3. El riesgo se transfiere al Cliente cuando los bienes se entregan al transportista u otro tercero que se supone que debe entregarlos. El envío comienza simultáneamente con la carga. La falta de aceptación por parte del Cliente significa que el riesgo se transfiere.
8.4. Si el pago debe realizarse por adelantado, las fechas de entrega dependen del pago debido. Si hay un retraso en el pago, la fecha de entrega se cambiará en consecuencia. Se debe tener en cuenta que nuestra cuenta bancaria se acredita con los pagos después de 5 días hábiles.
8.5. Si los productos están en stock en el almacén, los pedidos se enviarán dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Para productos que no están en stock en el almacén, el tiempo de entrega puede tardar hasta cuatro semanas una vez recibido el pedido o para vestidos de novia, el tiempo de entrega puede tardar hasta trece semanas. Después de enviar, el tiempo de entrega estándar en la UE es de 2 a 5 días hábiles. Pregunte a su Gerente de Cuenta sobre el tiempo de entrega estimado a destinos fuera de la UE.
8.6. Debido a circunstancias especiales, puede haber un retraso en la entrega.
8.7. Bianco Evento GmbH también depende de la entrega puntual de sus propios suministros. Si la entrega falla por razones que no son responsabilidad de Bianco Evento GmbH, Bianco Evento GmbH puede retirarse del contrato. Bianco Evento GmbH se compromete a informar al Cliente a tiempo. Cualquier pago será reembolsado inmediatamente. En este caso, el Cliente no tendrá derecho a compensación.
8.8. Se permiten entregas parciales. Las opciones de entrega parcial se presentarán al comprador en el Pago antes de realizar el pedido. La entrega parcial causa costos de envío más altos, ya que hay más paquetes que enviar.
8.9. Bianco Evento GmbH permite al Cliente comprar materiales. Por cada pedido realizado el Vendedor cobra 15,00 EUR (netos). Los costos de entrega se añadirán a cada tipo de pedido.
8.10. Bianco Evento GmbH ofrece la posibilidad de realizar pedidos especiales. La evaluación de dicho pedido la realiza el Gerente de Cuenta. El Vendedor añade los costos de entrega a cada pedido especial.
9. Bloqueo de cuenta
9.1. Los Clientes están obligados a utilizar la Tienda de acuerdo con estos Términos y Condiciones, las regulaciones legales aplicables y los principios de la vida comunitaria.
9.2. Si el Cliente viola estos Términos y Condiciones, en particular proporcionando información falsa mencionada en el punto 6.2, si el Cliente viola cualquier disposición legal o de cualquier otra manera viola intereses legalmente protegidos, el Vendedor se reserva el derecho de bloquear la cuenta del Cliente, bloquear el acceso del Cliente a algunos servicios disponibles en la tienda y en caso de violación material - eliminar irrevocablemente la cuenta del Cliente si el Cliente no ha puesto fin a las violaciones mencionadas anteriormente a pesar de una advertencia previa. A discreción del Vendedor, el bloqueo de la cuenta del Cliente y el acceso a algunos servicios disponibles en la tienda pueden continuar por un período de tiempo definido o hasta que sea revocado.
9.3. Si la cuenta del Cliente se elimina, significa que el acuerdo de servicios se rescinde con efecto inmediato.
10. Política de devolución y reemplazo
10.1. Si los artículos comprados en Bianco Evento GmbH son defectuosos, el Cliente puede devolverlos dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de los bienes, indicando la razón. Este período comienza a contar desde el momento de la recepción de los bienes. Para observar este período, debe notificar a su Gerente de Cuenta de Bianco Evento a tiempo. Cuando el Gerente de Cuenta de Bianco Evento ha sido informado, los bienes serán recogidos por una empresa elegida por Bianco Evento GmbH. En caso de devoluciones, los costos de entrega (la opción de entrega postal más barata de la oficina de correos nacional) se acreditarán en la cuenta del Cliente dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción de los bienes. Los bienes devueltos deben tener un sello adecuado y deben ser enviados a la dirección de la empresa mencionada anteriormente. Le informamos por adelantado que si desea devolver un artículo, debe utilizar el formulario de devolución que puede obtener de su Gerente de Cuenta o de otro Gerente de nuestro Servicio de Atención al Cliente. Los pagos realizados por el Cliente por artículos defectuosos serán reembolsados después de recibir los artículos devueltos, mediante transferencia bancaria y a una cuenta especificada por el Cliente. Bianco Evento GmbH deducirá cualquier costo adicional incurrido de los pagos realizados por el Cliente, si la opción de entrega elegida por el Cliente causa costos de envío inadecuados para un producto devuelto.
10.2. Los costos de devoluciones no notificadas no serán asumidos por Bianco Evento GmbH.
10.3. Bianco Evento GmbH se reserva expresamente el derecho a una compensación por bienes dañados. Los bienes deben ser devueltos en su embalaje original (con la percha, las etiquetas y el comprobante de entrega). Si esto no es posible, el Cliente debe proporcionar un embalaje que proteja los bienes de daños. Si los bienes se dañan debido a un embalaje insuficiente, el Cliente es responsable. El Cliente no tiene derecho a informar que los bienes están dañados si el daño resulta del desgaste normal; Los artículos 351 y 353 del BGB (Bürgerliches Gesetzbuch o Código Civil Alemán) no se aplican. Los defectos evidentes (en particular daños, entrega incorrecta o un número incorrecto de artículos) u otros defectos deben ser informados a Bianco Evento GmbH inmediatamente y por escrito, no más tarde de 7 días naturales después de la recepción de los bienes. Un mensaje por correo electrónico al Gerente de Cuenta de Bianco Evento o a contact@bianco-evento.com es suficiente.
11. Responsabilidad del Vendedor
11.1. El Vendedor se compromete a garantizar la más alta calidad de los servicios.
11.2. El Vendedor es responsable de la no ejecución o ejecución indebida de los servicios de conformidad con las regulaciones legales aplicables.
11.3. El Cliente reconoce que debido a la configuración técnica del equipo que el Cliente utiliza para ver el sitio web de la Tienda, algunas funciones de la Tienda pueden no estar disponibles.
11.4. El Vendedor se reserva el derecho de cerrar o desactivar temporalmente el sitio web de la Tienda en cualquier momento para mantener, actualizar y mejorar el equipo o para ampliar la oferta de la Tienda.
12. Asumir el riesgo
12.1. Los bienes se entregan a riesgo del Cliente. El riesgo se transfiere al Cliente cuando los bienes se entregan a la empresa de transporte. Esto también se aplica si el sitio web de la Tienda Bianco Evento cubrió los costos de transporte. Las quejas sobre daños durante el transporte (por ejemplo, recibir un paquete dañado) deben ser hechas por el Cliente directamente a la empresa de transporte a tiempo.
13. Datos personales
13.1. El controlador de los datos personales de los usuarios es el Vendedor.
13.2. Los derechos del Cliente y más información sobre la protección de datos personales, incluida la obligación de información requerida por el DSGVO (Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)), se pueden encontrar en la pestaña "Política de Privacidad" en el sitio web de la Tienda.
14. Garantía
14.1. A menos que se acuerde expresamente lo contrario, las reclamaciones de garantía del Cliente se basan en las disposiciones legales relacionadas con el derecho de compra (Art. 433 y siguientes del BGB) con las modificaciones descritas en los puntos siguientes.
14.2. Está obligado a inspeccionar los bienes con la debida diligencia y verificar su calidad y número e informarnos de cualquier defecto evidente inmediatamente después de recibir los bienes. Esto también se aplica a los defectos ocultos que se descubren posteriormente. Si el Cliente no cumple con la obligación de verificar los bienes e informar de los defectos, las reclamaciones de garantía están excluidas.
14.3. Si la ejecución posterior falla dos veces, el Cliente puede solicitar al Vendedor que limite el acuerdo o lo rescinda.
14.4. En casos individuales, la entrega de productos usados puede ser acordada entre nosotros y el Cliente. En este caso, no hay garantía.
14.5. Las reclamaciones de daños de los Clientes, por ejemplo, incumplimiento, culpa en la conclusión del contrato, violación de obligaciones accesorias al contrato, daños consecuentes de defectos, daños debido a un acto no autorizado y otras razones legales, están excluidas. Bianco Evento GmbH no será responsable de la disponibilidad constante y continua de la tienda en línea ni de errores técnicos o electrónicos.
15. Procedimiento de reclamación
15.1. Todos los comentarios relacionados con el funcionamiento de nuestra Tienda pueden ser reportados por los Clientes enviando una reclamación a la dirección: office@bianco-evento.com. Los Clientes también pueden enviar reclamaciones relacionadas con la no ejecución o ejecución indebida de los servicios por parte del Vendedor a la misma dirección.
15.2. Una reclamación debe incluir:
a) los datos del Cliente que permitan identificarlo;
b) el objeto de la reclamación;
c) las circunstancias que justifiquen la reclamación;
d) las demandas del Cliente.
15.3. Las reclamaciones serán procesadas por el Vendedor dentro de los 30 días hábiles posteriores a su recepción, siempre que el Cliente formule la reclamación de manera clara y transparente.
15.4. Si una reclamación está incompleta o es poco clara y no es posible procesarla dentro de los 30 días hábiles, el Vendedor pedirá al Cliente que corrija la reclamación dentro de los 10 días hábiles. Si el Cliente no cumple con la solicitud del Vendedor, la reclamación no será procesada.
16. Disposiciones finales
16.1. Estos Términos y Condiciones están disponibles en la sede del Vendedor y en biancoevento.com en formato electrónico. El Cliente puede capturarlos, reproducirlos y registrarlos gracias al sistema informático utilizado por el Cliente.
16.2. El Vendedor se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. La información sobre cualquier modificación de estos Términos y Condiciones será enviada al Cliente por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente. Dicha información también será publicada en la página de inicio de la Tienda.
16.3. Las modificaciones entran en vigor 7 días después de que el Vendedor haya permitido que los Clientes las lean, de conformidad con el punto 11.2.
16.4. Si el Cliente que tiene una cuenta no acepta las modificaciones de estos Términos y Condiciones, tiene derecho a rescindir el Acuerdo enviando una declaración a la siguiente dirección office@bianco-evento.com antes de que las modificaciones de estos Términos y Condiciones entren en vigor. En este caso, las disposiciones anteriores de estos Términos y Condiciones se aplicarán hasta que el Acuerdo expire. El Acuerdo expira el día en que las modificaciones de estos Términos y Condiciones entran en vigor.
16.5. Los acuerdos realizados a través de biancoevento.com solo pueden celebrarse en alemán.
16.6. Las disposiciones de la ley alemana se aplican a los asuntos no cubiertos por estos Términos y Condiciones.
16.7. Cualquier disputa con los Clientes será resuelta por un tribunal común con jurisdicción sobre la sede del Vendedor.