Termini e condizioni

1. Definizioni

a) Negozio - negozio online disponibile all'indirizzo http://biancoevento.com.

b) Venditore - Bianco Evento GmbH, IVA-UE: DE301593786, HRB: 170089. Il responsabile può essere contattato per posta: Melitta-Schiller-Straße 14, 12526 Berlin Germany, tramite e-mail: contact@bianco-evento.com e telefonicamente: 00 49 30 330 060 59 10.

c) Vendita - vendita diretta presso la sede del Venditore. La vendita è effettuata anche mediante mezzi di comunicazione a distanza, come fax, e-mail e telefono, nonché tramite il negozio online menzionato al punto 1(a).

d) Cliente - un imprenditore, cioè una persona fisica, una persona giuridica o un'unità organizzativa che esercita attività commerciale o professionale a proprio nome. (Art. 14(1) del BGB (Bürgerliches Gesetzbuch o Codice Civile Tedesco));

e) Dati - i dati del Cliente, inclusi i dati personali, trattati nella misura necessaria per fornire correttamente i servizi tramite il Negozio;

f) Termini e Condizioni - questo documento;

g) GDPR - Il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) 2016/679 è un regolamento della legge dell'UE sulla protezione dei dati e la privacy per tutti gli individui all'interno dell'Unione Europea (UE) e dello Spazio Economico Europeo (SEE). Il GDPR dà il controllo ai singoli sui loro dati personali e un ambiente normativo semplice per il business internazionale.

2.Termini e Condizioni

2.1. Questi Termini e Condizioni stabiliscono le regole per la fornitura dei servizi di Vendita menzionati al punto 1(b) di questi Termini e Condizioni, indipendentemente dal fatto che tali transazioni siano concluse online o offline. L'accettazione di questi Termini e Condizioni è volontaria ma necessaria per utilizzare il Negozio. Le nostre consegne, servizi e offerte sono forniti esclusivamente sulla base di questi termini generali.
I termini generali e condizioni si applicano anche a tutte le future relazioni commerciali, anche se non sono state esplicitamente concordate di nuovo. L'inclusione delle condizioni del Cliente che sono contraddittorie alle nostre è già contraddittoria.

3. Profilo del Negozio e servizi forniti

3.1. Il Negozio consente ai Clienti di acquistare abbigliamento e accessori da sposa prodotti dal Venditore.

3.2. Il Venditore ha il diritto di utilizzare l'aiuto di subappaltatori durante il trattamento degli ordini.

4. Requisiti tecnici

4.1. Non è necessario installare software specifico per poter utilizzare il Negozio e affinché il sito Web del Negozio venga visualizzato correttamente. È sufficiente soddisfare i requisiti tecnici minimi per l'uso di Internet, cioè avere accesso a Internet e disporre di un browser (la versione più recente possibile).

5. Condizioni d'uso

5.1. È vietato utilizzare il Negozio in modo contrario alle disposizioni di questi Termini e Condizioni, alle normative legali applicabili, alle buone pratiche o ai principi della vita comunitaria.

5.2. È vietato copiare, riprodurre o utilizzare anche solo una parte del contenuto del Negozio senza il previo consenso scritto del Venditore.

5.3. Il Cliente non è autorizzato a mettere a disposizione di terzi alcun servizio in tutto o in parte né a imitare i servizi forniti dal Venditore per ideare servizi simili né a qualsiasi altra azione che violi i diritti d'autore o altri diritti di proprietà intellettuale.

5.4. Il Cliente è tenuto ad astenersi da qualsiasi azione che potrebbe ostacolare o destabilizzare il funzionamento del Negozio o rendere difficile l'uso del Negozio per altri Clienti.

5.5. Il Cliente non può pubblicare alcun contenuto illegale nel Negozio, in particolare contenuti volgari, erotici o razzisti, incitanti alla persecuzione etnica, culturale o religiosa, promuoventi o approvanti attività criminali, violanti i diritti di terzi, inclusi i diritti di proprietà intellettuale, o in qualsiasi altro modo violanti interessi legalmente protetti.

6. Registrazione e acquisti

6.1. Il Venditore registra l'account del Cliente nel Negozio utilizzando i dati forniti dal Cliente. Con il consenso del Cliente, il Venditore crea un account nel Negozio. Il Cliente sarà informato di questo fatto via e-mail. Il Cliente può anche richiedere personalmente al Venditore di creare un account nel Negozio inviando al Venditore un modulo online compilato o contattando il Venditore per telefono o e-mail.

6.2. Quando il Cliente dichiara di voler registrarsi nel Negozio, sarà richiesto al Cliente di fornire dati quali: nome, cognome, ragione sociale, indirizzo dell'azienda, numero di partita IVA, telefono, sito Web, e-mail e di inviare via fax o e-mail un certificato che confermi che è un imprenditore registrato.

6.3. Durante la registrazione, il Cliente è tenuto a fornire dati veritieri e assume la piena responsabilità legale per essi.

6.4. Per creare un account e effettuare un ordine, il Cliente deve accettare i Termini e Condizioni del Negozio.

6.5. Durante la registrazione, il Cliente può acconsentire al trattamento dei propri dati personali per ricevere la newsletter e, quindi, ricevere informazioni commerciali inviate all'indirizzo e-mail fornito durante la registrazione.

6.6. Tutte le offerte del negozio online Bianco Evento dal sito Web www.biancoevento.com sono non vincolanti. Piccole differenze e modifiche tecniche alle nostre illustrazioni o descrizioni sono possibili. Gli errori tecnici di prezzo sono riservati. Pertanto, non vi è sostanzialmente alcun diritto a ricevere beni a prezzi ridotti precedentemente o successivamente applicabili. Nella misura in cui concediamo eccezionalmente questo tipo di sconto per il vostro ordine attuale, ciò avviene volontariamente e senza obbligo legale.

6.7. I prezzi dei prodotti sono prezzi netti. Ai prezzi devono essere aggiunti i tassi di IVA applicabili.

6.8. I prezzi indicati nell'offerta al momento dell'ordine sono quelli che si applicano. I prezzi non includono i costi di imballaggio e spedizione.

6.9. Tutte le consegne sono soggette alla riserva di proprietà. Le merci consegnate rimangono di proprietà di Bianco Evento GmbH fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.

6.10. Gli ordini sono consegnati da UPS, DHL e FEDEX. Il listino prezzi standard per la spedizione è disponibile al momento dell'ordine.

6.11. Quando il Cliente ha effettuato un ordine, riceverà un'e-mail di conferma.

6.12. Quando un Cliente effettua il suo primo ordine nel Negozio, deve effettuare un pagamento anticipato (fattura pro-forma).

6.13. Dopo che la prima fattura è stata pagata in anticipo, tutti i pagamenti devono essere effettuati entro 30 giorni dalla data di emissione della fattura, a condizione che gli ordini e le fatture in sospeso siano entro il limite di scoperto.

6.14. A ciascun Cliente viene assegnato un limite di scoperto individuale. Il Cliente deve richiedere per iscritto il proprio limite di scoperto, indipendentemente dal responsabile dell'account. Se il limite di scoperto è stato superato, le merci ordinate non saranno inviate fino a quando le fatture in sospeso non saranno pagate, a meno che il pagamento per l'ordine non venga effettuato in anticipo. L'opzione di pagamento in contrassegno è disponibile anche nel caso di ordini urgenti. Tuttavia, il prezzo della consegna è quindi più alto. Gli ordini dei nuovi Clienti sono eseguiti se il pagamento viene effettuato in anticipo o se il Cliente sceglie l'opzione di pagamento in contrassegno. Sulla vostra fattura, troverete informazioni sulle date di scadenza e sugli sconti. L'importo della fattura deve essere saldato dopo che il Cliente ha ricevuto la fattura pro-forma o la fattura allegata al pacco.

6.15. Il Venditore accetta tutte le opzioni di pagamento offerte sul sito Web di biancoevento.com.

6.16. Se il pagamento viene effettuato tramite addebito diretto, il cliente potrebbe essere tenuto a sostenere i costi derivanti da una restituzione di una transazione di pagamento a causa di fondi insufficienti o a causa di dati bancari trasmessi in modo errato.

6.17. Se il cliente non adempie puntualmente ai propri obblighi di pagamento o se si scopre che le sue circostanze finanziarie non sono più sufficienti per alcun credito concesso o pagamento differito, siamo autorizzati a richiedere immediatamente tutte le pretese in sospeso, a richiedere un deposito di garanzia e ad annullare gli ordini esistenti in sospeso.

6.18. Il Cliente accede al Negozio inserendo l'indirizzo e-mail e la password generati durante la registrazione. La password deve essere tenuta segreta in tutte le circostanze e non deve essere divulgata a terzi.

6.19. Quando l'ordine è stato effettuato dal Cliente online o offline, il Cliente fa un'offerta vincolante. Se successivamente inviamo una conferma automatica dell'ordine al Cliente, ciò non significa che l'offerta del Cliente sia stata accettata. Il contratto di vendita è concluso solo se il Cliente dichiara espressamente di accettare l'offerta di acquisto o se inviamo le merci preparate al Cliente senza previo consenso espresso.

Si deve notare che la consegna delle merci ordinate in anticipo (prenotazione) avviene quando il prezzo di acquisto completo e il prezzo di consegna sono pagati.

7. Deduzioni/Pledge

7.1. Il Cliente ha diritto a una detrazione se la sua domanda riconvenzionale è stata legalmente stabilita o non è stata negata da noi.

7.2. Il Cliente può esercitare il diritto di ritenzione solo se la sua domanda riconvenzionale si basa sulla stessa relazione contrattuale.

7.3. Possiamo esercitare il diritto di ritenzione di tutti i futuri ordini effettuati dal Cliente, anche quelli accettati, se il Cliente non adempie ai propri obblighi finanziari.

8. Consegna, rischio di trasporto e date di consegna

8.1. Salvo diverso accordo, la consegna viene effettuata su richiesta dal nostro magazzino all'indirizzo fornito dal Cliente.

8.2. Spediamo in quasi tutti i paesi ma solo a spese del Cliente. Se i costi non sono elencati nella Cassa, chiedi al tuo responsabile dell'account i costi di spedizione per la tua destinazione. Per giorni lavorativi intendiamo i giorni dal lunedì al venerdì inclusi, esclusi i giorni festivi.

8.3. Il rischio è trasferito al Cliente quando le merci sono consegnate al corriere o a un altro terzo che dovrebbe consegnarle. La spedizione inizia contemporaneamente al caricamento. La mancata accettazione da parte del Cliente significa che il rischio viene trasferito.

8.4. Se il pagamento deve essere effettuato in anticipo, le date di consegna dipendono dal pagamento dovuto. Se c'è un ritardo nel pagamento, la data di consegna verrà modificata di conseguenza. Si deve notare che il nostro conto bancario viene accreditato con i pagamenti dopo 5 giorni lavorativi.

8.5. Se i prodotti sono in magazzino, gli ordini saranno spediti entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine. Per i prodotti che non sono in magazzino, il tempo di consegna può richiedere fino a quattro settimane dalla ricezione dell'ordine o per gli abiti da sposa, il tempo di consegna può richiedere fino a tredici settimane. Dopo la spedizione, il tempo di consegna standard nell'UE è da 2 a 5 giorni lavorativi. Chiedi al tuo responsabile dell'account il tempo di consegna stimato per le destinazioni al di fuori dell'UE.

8.6. A causa di circostanze speciali, potrebbe esserci un ritardo nella consegna.

8.7. Bianco Evento GmbH dipende anche dalla consegna puntuale delle proprie forniture. Se la consegna fallisce per ragioni per cui Bianco Evento GmbH non è responsabile, Bianco Evento GmbH può recedere dal contratto. Bianco Evento GmbH si impegna a informare tempestivamente il Cliente. Tutti i pagamenti saranno rimborsati immediatamente. In questo caso, il Cliente non ha diritto a nessun risarcimento.

8.8. Le consegne parziali sono consentite. Le opzioni di consegna parziale saranno presentate all'acquirente nella cassa prima di effettuare l'ordine. La consegna parziale causa costi di spedizione più elevati poiché ci sono più pacchi da inviare.

8.9. Bianco Evento GmbH consente al Cliente di acquistare materiali. Per ogni ordine effettuato il Venditore addebita 15,00 EUR (netti). I costi di consegna saranno aggiunti a ogni tipo di ordine.

8.10. Bianco Evento GmbH offre la possibilità di effettuare ordini speciali. La valutazione di un tale ordine è effettuata dal responsabile dell'account. Il Venditore aggiunge i costi di consegna a ciascun ordine speciale.

9. Blocco account

9.1. I Clienti sono tenuti a utilizzare il Negozio in conformità con questi Termini e Condizioni, le normative legali applicabili e i principi della vita comunitaria.

9.2. Se il Cliente viola questi Termini e Condizioni, in particolare fornendo informazioni false menzionate al punto 6.2, se il Cliente viola disposizioni legali o in altro modo viola interessi legalmente protetti, il Venditore si riserva il diritto di bloccare l'account del Cliente, di bloccare l'accesso del Cliente ad alcuni servizi disponibili nel negozio e in caso di violazione materiale - di eliminare irrevocabilmente l'account del Cliente se il Cliente non ha posto fine alle violazioni sopra menzionate nonostante un avvertimento preventivo. A discrezione del Venditore, il blocco dell'account del Cliente e l'accesso ad alcuni servizi disponibili nel negozio possono continuare per un periodo di tempo definito o fino a quando non viene revocato.

9.3. Se l'account del Cliente viene eliminato, significa che l'accordo di servizi è risolto con effetto immediato.

10. Politica di restituzione e sostituzione

10.1. Se gli articoli acquistati da Bianco Evento GmbH sono difettosi, possono essere restituiti dal Cliente entro 14 giorni di calendario dopo aver ricevuto la merce, indicando il motivo. Questo periodo inizia a decorrere al più presto al momento della ricezione della merce. Per rispettare questo termine, è necessario notificare tempestivamente il proprio responsabile dell'account Bianco Evento. Quando il responsabile dell'account Bianco Evento è stato informato, la merce verrà ritirata da una società scelta da Bianco Evento GmbH. In caso di resi, i costi di consegna (l'opzione di consegna postale più economica della posta nazionale) saranno accreditati sul conto del Cliente entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce. Le merci restituite devono avere un timbro appropriato e devono essere inviate all'indirizzo dell'azienda sopra indicato. Vi informiamo in anticipo che se desiderate restituire un articolo, dovete utilizzare il modulo di reso che può essere ottenuto dal vostro responsabile dell'account o da un altro responsabile del nostro servizio clienti. I pagamenti effettuati dal Cliente per gli articoli difettosi saranno rimborsati dopo la ricezione degli articoli restituiti, tramite bonifico bancario e su un conto specificato dal Cliente. Bianco Evento GmbH detrarrà tutti i costi aggiuntivi sostenuti dai pagamenti effettuati dal Cliente, se l'opzione di consegna scelta dal Cliente causa costi di spedizione inappropriati per un prodotto restituito.

10.2. I costi dei resi non segnalati non saranno sostenuti da Bianco Evento GmbH.

10.3. Bianco Evento GmbH si riserva espressamente il diritto di richiedere un risarcimento per le merci danneggiate. Le merci devono essere restituite nel loro imballaggio originale (con l'appendiabiti, gli adesivi e la prova di consegna). Se ciò non è possibile, il Cliente deve fornire un imballaggio che proteggerà le merci dai danni. Se le merci vengono danneggiate a causa di un imballaggio insufficiente, il Cliente ne è responsabile. Il Cliente non ha il diritto di segnalare che le merci sono danneggiate se il danno è dovuto a normale usura; Gli articoli 351 e 353 del BGB (Bürgerliches Gesetzbuch o Codice Civile Tedesco) non si applicano. I difetti evidenti (in particolare danni, consegna errata o numero errato di articoli) o altri difetti devono essere segnalati a Bianco Evento GmbH immediatamente e per iscritto, non oltre 7 giorni di calendario dalla ricezione della merce. Un messaggio via e-mail al responsabile dell'account Bianco Evento o a contact@bianco-evento.com è sufficiente.

11. Responsabilità del Venditore

11.1. Il Venditore si impegna a garantire la massima qualità dei servizi.

11.2. Il Venditore è responsabile della non esecuzione o della cattiva esecuzione dei servizi in conformità con le normative legali applicabili.

11.3. Il Cliente riconosce che a causa della configurazione tecnica delle apparecchiature che il Cliente utilizza per visualizzare il sito Web del Negozio, alcune funzioni del Negozio potrebbero non essere disponibili.

11.4. Il Venditore si riserva il diritto di chiudere o disabilitare temporaneamente il sito Web del Negozio in qualsiasi momento per mantenere, aggiornare e migliorare le apparecchiature o per ampliare l'offerta del Negozio.

12. Assunzione del rischio

12.1. Le merci vengono consegnate a rischio del Cliente. Il rischio è trasferito al Cliente quando le merci vengono consegnate alla società di trasporto. Ciò si applica anche se il sito Web del Negozio Bianco Evento ha coperto i costi di trasporto. I reclami per danni durante il trasporto (ad esempio, la ricezione di imballaggi danneggiati) devono essere presentati dal Cliente direttamente alla società di trasporto in tempo utile.

13. Dati personali

13.1. Il responsabile dei dati personali degli utenti è il Venditore.

13.2. I diritti del Cliente e ulteriori informazioni sulla protezione dei dati personali, inclusa l'obbligo di informazione richiesto dal DSGVO (Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR)), possono essere trovati nella scheda "Politica sulla privacy" sul sito Web del Negozio.

14. Garanzia

14.1. Salvo diverso accordo esplicito, le richieste di garanzia del Cliente si basano sulle disposizioni legali relative al diritto di acquisto (Art. 433 e seguenti del BGB) con le modifiche descritte nei punti successivi.

14.2. Sei tenuto a ispezionare le merci con diligenza e a verificarne la qualità e il numero e a informarci di eventuali difetti evidenti immediatamente dopo aver ricevuto le merci. Ciò si applica anche ai difetti nascosti che vengono scoperti successivamente. Se il Cliente non adempie all'obbligo di controllare le merci e segnalare i difetti, le richieste di garanzia sono escluse.

14.3. Se l'esecuzione successiva fallisce due volte, il Cliente può richiedere al Venditore di limitare l'accordo o di risolverlo.

14.4. In singoli casi, può essere concordata tra noi e il Cliente la consegna di prodotti usati. In questo caso, non c'è garanzia.

14.5. Le richieste di risarcimento danni da parte dei Clienti, ad esempio per mancata esecuzione, colpa nella conclusione del contratto, violazione di obblighi accessori al contratto, danni consequenziali derivanti da difetti, danni dovuti a un atto non autorizzato e altre ragioni legali, sono escluse. Bianco Evento GmbH non sarà responsabile della disponibilità costante e continua del negozio online né degli errori tecnici o elettronici.

15. Procedura di reclamo

15.1. Tutti i commenti relativi al funzionamento del nostro Negozio possono essere segnalati dai Clienti inviando un reclamo all'indirizzo: office@bianco-evento.com. I Clienti possono anche inviare reclami relativi alla non esecuzione o alla cattiva esecuzione dei servizi da parte del Venditore allo stesso indirizzo.

15.2. Un reclamo deve includere:
a) i dati del Cliente che consentano di identificarlo;
b) l'oggetto del reclamo;
c) le circostanze che giustificano il reclamo;
d) le richieste del Cliente.

15.3. I reclami saranno elaborati dal Venditore entro 30 giorni lavorativi dalla loro ricezione, a condizione che il Cliente formuli il reclamo in modo chiaro e trasparente.

15.4. Se un reclamo è incompleto o poco chiaro e non è possibile elaborarlo entro 30 giorni lavorativi, il Venditore chiederà al Cliente di correggere il reclamo entro 10 giorni lavorativi. Se il Cliente non rispetta la richiesta del Venditore, il reclamo non sarà elaborato.

16. Disposizioni finali

16.1. Questi Termini e Condizioni sono disponibili presso la sede del Venditore e su biancoevento.com in formato elettronico. Il Cliente può catturarli, riprodurli e registrarli grazie al sistema informatico utilizzato dal Cliente.

16.2. Il Venditore si riserva il diritto di modificare questi Termini e Condizioni. Le informazioni su eventuali modifiche a questi Termini e Condizioni saranno inviate al Cliente tramite e-mail all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente. Tali informazioni saranno inoltre pubblicate sulla home page del Negozio.

16.3. Le modifiche entrano in vigore 7 giorni dopo che il Venditore ha permesso ai Clienti di leggerle, ai sensi del punto 11.2.

16.4. Se il Cliente che ha un account non accetta le modifiche a questi Termini e Condizioni, ha il diritto di risolvere l'accordo inviando una dichiarazione all'indirizzo seguente office@bianco-evento.com prima che le modifiche a questi Termini e Condizioni entrino in vigore. In questo caso, le disposizioni precedenti di questi Termini e Condizioni si applicano fino alla scadenza dell'accordo. L'accordo scade il giorno in cui le modifiche a questi Termini e Condizioni entrano in vigore.

16.5. Gli accordi conclusi tramite biancoevento.com possono essere conclusi solo in tedesco.

16.6. Le disposizioni della legge tedesca si applicano alle questioni non coperte da questi Termini e Condizioni.

16.7. Tutte le controversie con i Clienti saranno risolte da un tribunale ordinario avente giurisdizione sulla sede del Venditore.